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燃油鍋爐廠家售后服務分析-鄭鍋股份

日期:2017-05-22 08:32:26  作者:燃油鍋爐廠  瀏覽量:

  燃油鍋爐是工業鍋爐的一種,燃油鍋爐的選購不在僅僅只看中產品質量,優質的售后服務是品牌經濟的產物,品牌鍋爐的售后服務往往優于雜牌產品。名牌鍋爐的價格普遍高于雜牌,一方面是基于鍋爐成本和質量,同時也因為名牌鍋爐的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。

  那么,燃油鍋爐廠家——鄭鍋股份的售后服務是怎樣的呢?

  售前選型設計,參觀廠區

  私人訂制最佳方案:在充分了解客戶對產能、原料的需求和客戶投資成本預算為客戶量身打造最合適,最經濟的生產項目,確保其利潤最大化。

  參觀鄭鍋裝備精良的生產車間、集聚高級研發人才的技術中心,全程為您答疑解惑,讓您了解一流的制造生產線,見證鄭鍋雄厚的研發實力,確保您安心、放心的選擇。

  售中分析需求,打造方案

  深入了解客戶真實和潛在的需求。若您需要,我們將派遣專業工程師免費到項目現場考察,因地制宜,幫您實地分析設備占地面積、場地空間規劃等。

  根據用戶對產能、原料、投資成本預算的需求,我們公司技術中心資深工程師團隊將個性化資源整合,為客戶量身定制最合適、最經濟、最完美的設計方案,確??蛻衾麧欁畲蠡?。

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  售后尊享超值服務

  從用戶高品質服務體驗出發,服務體驗上超越消費者預期。

  (1)合同簽訂后,從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行,選派資深項目經理負責,專職為該客戶服務,全程跟蹤服務,保證合同高效執行。

  (2)凡委托我公司代辦運輸的用戶,貨物到達需方現場后,由代需雙方派人現場清點,簽字確認。注:代辦運輸過程中損失和丟失由我公司負責。

  從新時代用戶的體驗需求出發,創造隨時隨地、簡約便捷的服務體驗。

  (1)接到用戶通知后,鄭州市2個小時上門服務,鄭州周邊地區6個小時上門服務;省外其它地區12個小時內出發離開鄭州。問題處理完畢后,48小時內對用戶進行電話回訪,反饋信息、記錄存檔。

  (2)節假日(包括春節)照常值班,讓便捷服務體現在每一天??头娫?4小時開通,全天候服務待命。

  從當下的信息時代出發,順應各渠道用戶不斷擴大的趨勢,開拓鍋爐行業服務新模式。

  我公司根據各地用戶的不同需求,提供與我公司產品相關的“電話、PC端官網、手機端官網、微信、微博、QQ”支持服務,其內容包括產品咨詢、鍋爐選型、解決方案配置、售后服務等,成就了鍋爐行業目前唯一的一站式多渠道服務。

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